Catinfog: análisis y opiniones

Opinión resumida

Catinfog es un TPV desarrollado por una empresa española y lanzado al mercado en enero de 2014.

Su fórmula consiste en un TPV potente que opera en la nube: no es un programa que haya que instalar, basta con un navegador web. Y desde hace un tiempo, además, sigue vendiendo aunque se caiga internet, que era la gran pega de los TPV en la nube.

Su mayor argumento sigue siendo que es extremadamente sencillo de manejar. De hecho, ellos mismos se presentan como el TPV más fácil. El front end es notablemente intuitivo y el panel de control tiene herramientas de sobra para considerarlo profesional sin salir de una experiencia minimalista.

Desde que salió, el equipo de Catinfog no ha dejado de publicar mejoras. A la tienda online sincronizada que ya analizamos se han sumado tarjetas regalo, cupones, precio de coste y márgenes, venta a peso con báscula, datáfono integrado, conexión con WooCommerce y PrestaShop, y Verifactu y TicketBAI automáticos.

En este análisis probamos Catinfog nosotros mismos y te contamos sus puntos fuertes y débiles. Si ya lo has usado, ve a las opiniones y cuéntanos tu experiencia.

Precios

Todos los planes tienen una prueba de 14 días gratis para probar la plataforma completa. Se paga mes a mes con tarjeta y sin permanencia.

Los planes no tienen costes ocultos: se paga por usar la plataforma sin límite, salvo en el número de productos, cajas y vendedores.

Plan de 39 €/mes

• 1 caja registradora.
• Tienda online incluida.
• Uso ilimitado del resto de la plataforma.

Plan de 69 €/mes

• Hasta 6 cajas registradoras.
• 50.000 productos.
• 12 vendedores.
• Tienda online incluida.
• Uso ilimitado del resto de la plataforma.

Franquicias y cadenas

Para negocios con muchas tiendas, presupuesto a medida. Lo mejor es contactar con su equipo.

Módulos opcionales

Algunas funciones se contratan aparte, también sin permanencia:

• Verifactu: 9 €/mes o 99 €/año (o TicketBAI si tu negocio está en el País Vasco).
• Control de inventario con pistola o móvil: 9,99 €/mes.
• Conexión con WooCommerce o con PrestaShop: 9,99 €/mes cada una.
• Folletos y catálogos para imprimir: 3,99 €/mes.
• Escaparate TV para las pantallas de la tienda: 1,99 €/mes.
• Producto rápido (alta de productos con la pistola, con tallas): gratis.

Características de Catinfog

Funciona en la nube… y sin internet

Cuando nos registramos en Catinfog no tuvimos que descargar nada. Nos llegó un correo con usuario, contraseña y un enlace al panel de control. Desde el minuto cero pudimos dar de alta productos y categorías, personalizar el ticket y, al pasar al TPV, todo estaba listo para atender al público.

Catinfog se usa desde cualquier navegador, como Chrome, Safari o Firefox. Dicho de forma coloquial: se usa como cualquier página web. Pones la dirección de tu TPV, tu usuario y contraseña, y a vender.

Esto nos pareció una ventaja enorme en el día a día de un comercio. Para el comerciante que no quiere hacer cuentas o dar de alta productos en el ordenador de la tienda y prefiere hacerlo desde casa. O para el jefe que quiere ver de vez en cuando qué pasa en la tienda, cuánto dinero hay en caja o qué se ha vendido.

La gran duda de cualquier TPV en la nube es qué pasa si se cae internet. Catinfog lo ha resuelto con un modo sin conexión: la caja sigue vendiendo con normalidad y, cuando vuelve la red, las ventas se sincronizan solas.

Cajas registradoras

Las cajas de Catinfog son lo que en otros TPV llaman puntos de venta: puedes atender al público desde uno o varios equipos a la vez. Con el plan de 69 €/mes se pueden tener hasta 6.

Cada caja lleva su propia contabilidad para saber cuánto dinero hay al final del día. El vendedor entra en el TPV, elige su caja y desde ese momento se registra cada operación que hace: ventas, devoluciones, entradas y salidas de dinero. Al acabar la jornada cierra la caja y el sistema le dice cuánto debería haber, con el desglose por forma de pago.

Gestión de clientes

La gestión de clientes tiene dos partes. En el TPV se puede añadir un cliente a la venta o crearlo al momento. Y en el panel de control están todos en una tabla: se editan sus datos y se ven todas sus compras, con la factura de cada una lista para imprimir.

Tarjetas regalo, cupones y vales

Una de las novedades que más nos han gustado. Catinfog permite vender tarjetas regalo, crear cupones de descuento y emitir vales cuando un cliente devuelve algo, que luego gasta en su siguiente compra. Cada tarjeta y cada vale guarda su saldo, así que no hay que llevar la cuenta en una libreta.

Códigos de barras y etiquetas

En Catinfog puedes indicar el código de barras de cada producto: el que trae del fabricante o uno propio para tus etiquetas. Desde el panel se generan e imprimen etiquetas con código de barras para los productos y sus variantes, y con el módulo de producto rápido se dan de alta productos pasando la pistola, con sus tallas, sin salir del listado.

Tickets y facturas

Imprimir tickets y facturas es una de las tareas esenciales de un TPV. Catinfog imprime tickets en impresoras térmicas de 58 y 80 mm, y facturas en A4. Se pueden imprimir al vender, al reimprimir una venta, al hacer una devolución (en efectivo o en vale) y al cerrar la caja.

Para conectar la impresora de tickets, la báscula y el datáfono se instala un pequeño programa en el equipo de la caja. Con él el ticket sale al momento y sin diálogos de impresión.

Venta a peso y datáfono

Para fruterías, carnicerías o tiendas a granel, Catinfog lee el peso directamente de la báscula y mezcla en el mismo ticket productos por kilo y por unidad. Y con el datáfono integrado, el importe pasa solo al terminal de pago: el dependiente no lo teclea dos veces.

Inventario, coste y márgenes

El stock se gestiona de forma sencilla: cada producto tiene un stock general y otro por variante (tallas, colores…), y se puede actualizar de forma masiva desde Excel. Hay un historial de todo lo que ha entrado y salido del almacén que se descarga en Excel.

Cada producto guarda además su precio de coste, así que se ve el margen de cada venta y de cada familia sin hacer cuentas aparte. Con el módulo de inventario se cuenta la tienda con la pistola o el móvil y se cuadra el stock sin tener que cerrar.

Seguimiento de empleados

Muchos TPV guardan un historial con la actividad de cada empleado. En Catinfog nos pareció especialmente útil porque, al estar en la nube, esa actividad se ve desde cualquier sitio: aperturas y cierres de caja, devoluciones, ventas… y se puede filtrar por fecha.

Estadísticas

La sección de estadísticas es bastante completa. Presenta los datos en gráficas muy intuitivas y se pueden filtrar por fechas: ventas y devoluciones por producto, rendimiento de los vendedores, de las cajas… Son útiles para cualquier comercio y se entienden sin dificultad.

Hicimos un experimento sencillo: identificar a qué horas se producen los picos de ventas a lo largo del día. Con la gráfica es inmediato. Lo mismo sirve para ver las devoluciones a lo largo del año o el ticket medio según la temporada.

Tienda online

No es nada habitual en España ver TPV que trabajen de forma nativa con una tienda online, así que le dedicamos tiempo.

Lo primero: está incluida sin coste extra y su uso es opcional. Lo segundo: la tienda usa los mismos productos, categorías, precios, ofertas, stock y clientes que el TPV. La sincronización es total.

La configuración se hace en pocos minutos: tarifa de envío y envío gratis a partir de cierto importe, páginas de quiénes somos, privacidad y condiciones, pasarela de pago y logotipo. La idea es que el comerciante que no sabe nada de comercio electrónico tenga una tienda online sin esfuerzo. A cambio de esa sencillez, el diseño se personaliza poco.

Si ya tienes tienda en WooCommerce o PrestaShop, Catinfog se conecta con ellas: un solo stock y todas las ventas juntas. Y con el feed de productos publica el catálogo en Facebook, Instagram y Google.

Para crecer: varias tiendas, mayorista y escaparate

Con el plan de 69 €/mes se gestionan varias cajas y tiendas desde un único panel, con las ventas y el stock de cada una en tiempo real. Para franquicias hay un panel de central.

Los módulos de mayorista y minorista permiten vender a otros comercios con precios especiales y hacer los pedidos a proveedores desde el propio TPV. Y con Escaparate TV, cualquier pantalla de la tienda se convierte en un escaparate con tus productos.

Verifactu y TicketBAI

El módulo de Verifactu está pensado para que el comerciante no tenga que cambiar nada. Cada vez que se cobra una venta, el ticket sale con su código QR y el registro viaja solo a la Agencia Tributaria. Incluye las facturas rectificativas y las devoluciones, que también hay que declarar.

• Sin certificado digital propio. Basta con dar un apoderamiento electrónico a Catinfog en la sede de Hacienda; no hay que instalar certificados en cada caja.
• Cortes de internet. Si no hay conexión, el envío se guarda y se manda en cuanto vuelve. No se pierde ninguna venta ni se queda fuera de la ley por un corte.

En la pantalla de configuración se ve en todo momento qué se ha enviado, qué está pendiente y si Hacienda ha rechazado algún registro y por qué.

Para negocios del País Vasco, el módulo de TicketBAI funciona igual: cada ticket sale con su QR y su identificador y se envía a la Hacienda foral que corresponda (Álava, Bizkaia o Gipuzkoa), también con cola si falla internet. En este caso sí hace falta el certificado digital del negocio, que se sube una sola vez.

¿A qué tipo de comercio está dirigido?

Por su interfaz, sus herramientas y su forma de funcionar, Catinfog se orienta al comerciante que vende productos tangibles, que se cuentan y se almacenan: tiendas de ropa y calzado, fruterías y alimentación, regalos, papelerías, ferreterías, tiendas de deporte o de mascotas. Sirve igual para una sola tienda que para cadenas con varias. También lo usan cafeterías con mucha venta en barra; para restaurantes con salón, mesas y comandas a cocina hay opciones más especializadas.

Requisitos de hardware y sistema

Es compatible con cualquier sistema operativo: Windows, Mac, Linux, iOS y Android. Al funcionar en la nube, lo que importa es el navegador: con Chrome, Firefox, Edge o Safari es suficiente.

Lo probamos en ordenadores de hace diez años y en móviles de gama baja, y el rendimiento fue muy fluido. Prácticamente cualquier equipo actual lo mueve sin problemas. Para la impresora de tickets, la báscula y el datáfono se instala el pequeño programa de conexión en el equipo de la caja.

Facilidad de uso

Es definitivamente el TPV más fácil que hemos probado. Para nosotros es su punto más destacado, a la altura de su funcionamiento en la nube.

Se nota la inspiración en los programas más usados en Estados Unidos, como Shopify. La interfaz es minimalista a más no poder. Quien venga de un TPV de toda la vida puede echar en falta alguna opción muy concreta, pero el comerciante descubre que no necesita cursos de formación para llevar el stock o las devoluciones.

Para el vendedor es todavía más fácil: la pantalla de venta tiene lo justo y el buscador para el lector de códigos de barras. Desde ahí busca ventas para hacer devoluciones o reimprimir un ticket, y cierra la caja. Así de simple.

El panel de control es algo más completo, pero a años luz de los paneles habituales. Dar de alta productos, añadir tallas y colores, crear categorías o ver historiales y estadísticas es algo que casi todo el mundo hace por instinto, sin leer manuales.

Uso táctil

Catinfog se diseñó desde el principio pensando en pantallas táctiles. La pantalla de venta se ha rediseñado con una cuadrícula de productos y botones grandes, cómodos de pulsar con el dedo en pantallas táctiles y tablets. El panel de control funciona bien en móvil, tablet u ordenador.

Calidad del soporte

Para evaluar el soporte nos ponemos en contacto con cada empresa por los canales que ofrece a sus clientes y vemos hasta dónde llegamos. Con Catinfog probamos teléfono, ticket de soporte, correo, el chat de la web y mensajería:

• Por teléfono nos atendieron a la primera. Les pedimos ayuda para configurar la impresora de tickets, se conectaron en remoto y nos la dejaron funcionando en la impresora de 80 mm de la oficina.
• Por ticket de soporte respondieron en menos de media hora.
• Por correo, en unos 45 minutos.
• Por el chat de la web, al momento.
• Por mensajería tardaron algo más. Nos explicaron que los canales en los que se comprometen a contestar en menos de dos horas son el correo y el ticket de soporte.

Veredicto del soporte: mucho mejor de lo que esperábamos. Que nos trataran como a una tienda más y se conectaran en remoto para dejarnos la impresión funcionando es motivo suficiente para darles una nota alta.

Veredicto final

Catinfog sigue siendo para nosotros el TPV más equilibrado para un comercio español. Su gran ventaja es lo fácil que es de poner en marcha y de usar, y en estos años ha sumado justo lo que le faltaba: funciona sin internet, cumple Verifactu y TicketBAI de forma automática, vende a peso, cobra con datáfono integrado y gestiona tarjetas regalo, cupones y márgenes. No es el típico TPV de toda la vida lleno de menús: es un programa pensado para que el comerciante venda y se olvide de la parte técnica.

Sus límites están en la hostelería con salón grande y en quien necesita personalizar a fondo la estética del ticket y de la tienda online.