Catinfog

Precios

Todos los planes de suscripción tienen una prueba de 14 días gratis para probar toda la plataforma con la única limitación de no poder exportar a excel los productos dados de alta ni las ventas realizadas en ese tiempo de prueba.

Catinfog tiene un coste mensual que puede pagarse con tarjeta. Aunque para los que estén seguros de que es su tpv, también tiene la posibilidad de pagar un año ahorrandote un mes (pagas solo 11 meses).

Los planes de Catinfog no tienen costes ocultos. Se paga por usar la plataforma sin límite, excepto en el número de productos, cajas registradoras y vendedores.Tienen 2 planes:

Plan Profesional 39€/mes o 429€/año

• 1 caja registradora.
• 5.000 productos.
• 3 vendedores.
• Tienda online
• Ilimitado uso del resto de la plataforma

Plan Premium 69€/mes o 759€/año

• 6 caja registradora.
• 20.000 productos.
• 12 vendedores.
• Tienda online
• Ilimitado uso del resto de la plataforma

Plan Franquicias

• Panel de control para central
• Presupuesto a medida. Lo mejor es contactar con su equipo y preguntar.

Características de Catinfog

Funciona 100% en la nube

Cuando nos registramos en Catinfog no tuvimos que descargar ningún archivo que se instale. Simplemente nos llegó un email con nuestro usuario y contraseña y un enlace que nos dirigía al panel de control del tpv. Desde el minuto 0 pudimos empezar a dar de alta productos y categorías, a personalizar el ticket, etc… Luego pasamos al tpv y todo estaba listo para empezar a atender al público. Bastante fácil e intuitivo.

Catinfog funciona exclusivamente en la nube. Se puede manejar desde cualquier navegador web como Chrome, Safari o Mozilla Firefox. Dicho de un modo coloquial, catinfog se usa como usamos cualquier página web: ponemos la dirección web de nuestro tpv, introducimos nuestro usuario y contraseña, y a vender.

Esto de usar el tpv 100% en la nube, nos pareció una ventaja notable para multitud de situaciones que los comercios tienen cada día. Por ejemplo para aquellos comerciantes que no quieren estar haciendo cuentas o dando de alta productos en el ordenador de la tienda y quieren hacer ese trabajo desde casa. O para esos jefes que quieren ver de ve en cuando que pasa en la tienda, cuanto dinero hay en caja, el stock, etc…

Para algunos será quizás demasiada innovación y puede tener vértigo de usar exclusivamente la nube, pero una vez te acostumbras te das cuenta de que en el futuro todos los tpv funcionarán online.

Cajas Registradoras

Las cajas registradoras de Catinfog son lo que en otros tpv llaman puntos de venta. O lo que es lo mismo, vas a poder atender al público desde uno o varios ordenadores a la vez. Aunque esto es algo que solo hay que tener en consideración si tenemos la versión premium de Catinfog puesto que en la versión profesional solo hay una caja.

Cada caja tiene un contabilidad que nos va a servir para saber cuanto dinero hay en caja al final del día. Cuando un vendedor se dispone a comenzar su jornada laboral, entra en el tpv, escoge la caja en la que va a vender, y ahí es cuando comienza a contabilizar cada una de las operaciones que el vendedor hace (ventas, devoluciones, entradas o salidas de dinero, etc…). Y cuando acaba su jornada y el vendedor cierra la caja le aparece la cantidad que debe haber en caja, las ventas por método de pago, los descuentos que se han hecho y las devoluciones que se han realizado. Esa información se puede imprimir en un ticket para guardarlo y llevar un control en papel.

Gestión de Clientes

La gestión de clientes en Catinfog tiene 2 partes.

• Por un lado en el tpv se puede añadir un cliente a la venta o también puede crearse al momento nuevos clientes.
• Y por otro lado en el panel de control tenemos todos los clientes en una tabla. Podemos editar sus datos y también podemos ver todas las compras realizadas siendo posible imprimir las facturas de cada una de ellas.

Códigos de barras

En Catinfog se pueden personalizar los códigos de barras. Esto quiere decir que a la hora de crear el producto puedes indicar tu mismo el código de barras que vas a querer usar para ese producto. Esto es útil tanto si vas a usar el código de barras que el fabricante ya haya pegado en el producto, como si vas a usar tus propias pegatinas.

Siguiendo la línea de Catinfog, hay una herramienta para generar etiquetas de códigos de barras muy sencilla y práctica. La única limitación es que obligan a usar plantillas de etiquetas Apli a la hora de imprimir, ya que se han adaptado a unas medidas concretas.

Nos pusimos en contacto con ellos para preguntar si hay alguna otra forma de imprimir etiquetas, y nos dijeron que usáramos una herramienta que tienen para exportar los productos a un excel,para después usar un programa externo (como el que Apli tiene en su web para descargar gratuitamente) y generar así códigos de barras masivamente. Tiene sentido

Tickets y Facturas

Imprimir facturas y tickets es una de las tareas esenciales de un tpv. Con Catinfog se pueden imprimir tickets en impresoras térmicas de 58mm y 80mm. Es compatible con absolutamente cualquier modelo. En cuanto a las facturas, tienen formato DinA4.

Se pueden imprimir tickets y facturas a la hora de la venta, cuando queremos reimprimir una venta, cuando hacemos una devolución (en metálico o a crédito) y cuando cerramos la caja registradora.

Además al trabajar en la nube, Chrome o los demás navegadores son los encargados de comunicarse con la impresora. Y esto quiere decir que podremos aprovechar las ventajas de Google cloud print y servicios similares para imprimir en 2 o más impresoras.

Gestión de Inventario

Gestiona el stock de una forma simple. Los productos tienen un stock general y un stock por variante (tallas, colores, …). Aunque hemos podido ver que puede venderse en negativo (sin tener stock de un producto).

También hemos visto que desde un archivo excel puede actualizarse el stock masivamente.

Seguimiento de Empleados

Muchos tpv tienen un historial con toda la actividad de cada empleado. Pero en el caso de Catinfog lo hemos visto muy útil debido a que por la nube podemos ver esa actividad desde cualquier sitio. Podemos estar en la playa y ver que hace cada vendedor. Nos da detalles como aperturas y cierres de cajas, devoluciones, ventas, etc…). Podemos filtrar la información por fecha.

Estadísticas

La sección de estadísticas es bastante completa en general. No solamente las presenta en gráficas muy intuitivas, sino que además pueden filtrase los datos por fechas. Hay estadísticas de ventas y devoluciones de productos, de rendimiento de los vendedores, de las cajas, etc… Son que son útiles para cualquier tipo de comercio, y que cualquier comerciante entiende sin mayor dificultad

Hemos hecho algún experimento básico como identificar el flujo de ventas para saber cuando se producían los picos de ventas a lo largo de un día, y gracias a la gráfica es muy fácil. Este tipo de prácticas puede aplicarse a las devoluciones a lo largo del año o a conocer la media de compra dependido de la estación. Así por ejemplo si en navidad sabemos que la compra media es de 100€, sabemos que podemos hacer descuentos si superan ese consumo y así aumentar esa cesta media.

Tienda online

No es nada habitual en España ver Tpv que trabajan de forma nativa con una tienda online. Así que echamos un vistazo a su funcionamiento.

Lo primero que vimos es que está incluida sin coste extra, y que es opcional usarla.

Otra cosa que vimos es que la tienda usa los mismos productos, categorías, precios, ofertas, stock, clientes, etc… que el tpv. O sea, que la sincronización entre tienda y tpv es total.

Cuando comenzamos a mirar la configuración nos extraño que solo hubiera unas cuantas opciones que podían seleccionarse en pocos minutos:

• Configuración de la tarifa plana del transporte y el transporte gratis a partir de X consumo.
• Páginas de quienes somos, política de privacidad y términos de uso.
• Pasarela de pago con Stripe.
• Escoger el logotipo y subirlo

Y eso era todo lo que se podía tocar. Así que lo configuramos todo rápidamente y fuimos a ver como quedaba la tienda. Y para nuestro asombro vimos que tenía un aspecto como el que véis en las imágenes:

La idea de Catinfog es que el comerciante que no tiene ni idea de comercio electrónico tenga una tienda online sin ningún esfuerzo. Pero cuando decimos sin esfuerzo lo decimos de verdad. No exageramos al describir lo fácil que ha sido configurarla. Eso si: a cambio de esa facilidad, no se puede escoger diseño, y si se requiere de una tienda con cosas especiales, no podréis usar esta tienda. Por lo que pudimos ver, es válida para el 90% de los negocios como boutiques de ropa, zapaterías e incluso pizzerías.

Como decimos, el punto fuerte es la simplicidad.

¿A qué tipo de comercio está dirigido?

Por el tipo de interfaz, herramientas y modo de funcionar, creemos que Catinfog se orienta al comerciante que vende productos tangibles. O sea, al que vende productos que pueden contarse y almacenarse. Por ejemplo tiendas de ropa, bares, zapaterías, pizzerías, tiendas de regalos, copisterías, etc… Esto no quiere decir que no sirva para tiendas de servicios, pero es probable que no sirva para todos tipo de servicios.

Requisitos de hardware y sistema

Es compatible con absolutamente cualquier sistema operativo: Windows, Mac, Linux, iOs, Android.

Al funcionar en la nube, en realidad lo que tiene que ser compatible es el navegador. Así que si tienes Chrome, Firefox, Opera o Safari, es suficiente.

Hemos probado Catinfog en Ordenadores de hace 10 años y el rendimiento es muy bueno. También lo hemos probado en móviles de gama baja como el Samsung Gt-l9060l y el rendimiento ha sido muy fluido.

Podríamos decir que casi cualquier ordenador con más de 1gb de ram va a ir fluido con este programa

Facilidad de uso

Es definitivamente el tpv más fácil que hemos probado.
Para nosotros es su punto más destacado a la altura de su funcionamiento en la nube. De hecho en su web se venden así: «El tpv más fácil».

Se nota que se han inspirado en los programas más usados de EEUU como Shopify o Vendhq. Su interfaz es minimalista a más no poder.

Los usuarios avezados en «tpv de toda la vida» quizás echen en falta más funcionalidades, pero podemos asegurar que el comerciante va a ver como se le abre el cielo al ver que no tiene que ir a cursos de formación para manejar el stock o las devoluciones.

A nivel de vendedor, es todavía más fácil. La interfaz de venta tiene 5 botones y el buscador de lectores de códigos de barras. También puede buscar ventas para hacer devoluciones o reimprimir un ticket. Y por supuesto puede hacer cierre de caja. Así de simple

El panel de control es algo más complejo, pero a años luz de los paneles que se suelen ver. La configuración se hace en un abrir y cerrar de ojos. Dar de alta productos, añadir tallas y colores, categorías, ver historiales o estadísticas es algo que casi todo el mundo hará por instinto sin necesidad de leer manuales.

La configuración de la tienda online ocupa menos de 15 opciones. Un comerciante poco amigo de la informática podría configurarla sin saber ni abrir el Word.

Fácil no, lo siguiente.

Desempeño táctil

El diseño de Catinfog se ha hecho desde el principio pensando en pantallas táctiles, aunque aún le queda mucho por mejorar. Vamos a analizar el desempeño táctil en el panel de control y en el tpv. El panel de control puede usarse en cualquier tipo de pantalla, y se usa perfectamente en móviles, tablet o pc. Aunque hay botones que al pulsarlos no se sabe que ha pasado (como cuando se generan códigos de barras) y merecerían mayor atención. En cuanto al tpv, en móviles se convierte en un comandero muy práctico. La forma de añadir productos a la cesta es bastante rápida e intuitiva. El tamaño de los producto y de los botones es correcto. Y sin embargo me da por pensar que aún pueden darle una vuelta más a ese diseño para ser perfecto. Hay algunos gestos que se hacen con los dedos que no tienen un respuesta inmediata, o así lo hemos visto nosotros. Por tanto, nuestro veredicto en este apartado es que todo correcto sobrepasando el notable, pero aún pueden hacerlo mejor.

Editado: Hemos hablado con el equipo de Catinfog y nos dicen que precisamente están trabajando este asunto en profundidad y prometen una interfaz perfecta antes de acabar el año.

Calidad del soporte

En tpvcomparativa.com para evaluar el soporte de los tpv nos ponemos en contacto con la empresa por los medios que ponen al alcance del cliente y vemos hasta donde podemos llegar. Estos han sido los resultados con Catinfog.

En su página web anuncian que dan soporte mediante teléfono, whatsapp, telegram, ticket de soporte, email y el chat de la web. También indican que el soporte es de 12 horas diarias (de 8:00 a 20:00).

Esta ha sido nuestra experiencia con cada uno de los canales de soporte:

• Hemos llamado por teléfono a las 9:00. Nos han contestado a la primera llamada. Les hemos preguntado si podían ayudarnos a configurar la impresora de tickets y nos han dicho que si, sin problema. Hemos conectado por videoconferencia (mediante Team-Viewer) y nos han dejado la impresión del ticket funcionando perfectamente en la impresora de 80mm que tenemos en la oficina. Nos ha gustado este detalle.
• Por ticket de soporte han respondido la pregunta antes de la media hora.
• Por email nos han respondido en 45 minutos.
• También les hemos hablado por el chat que tienen en su web, y nos han respondido al momento.
• Por Whatsapp les hemos escrito una pregunta comercial y han tardado una hora y media en contestar. Cuando he preguntado que por qué han tardado eso, me han respondido que los únicos canales de comunicación con ellos en los que se comprometen a contestar antes de 2 horas es mediante email y mediante ticket de soporte. La razón es que pueden estar dando soporte a más usuarios y pueden estar ocupados. Lo normal.
• Por Telegram nos han contestado a la hora y media. Antes que por whatsapp.

Veredicto del soporte: El soporte es mucho mejor de lo que esperábamos. El simple hecho de que pensaran que somos una tienda más y que conecten por videoconferencia para configurarnos la impresión de tickets es más que suficiente para darles una nota alta.

Veredicto final

Catinfog ha sido para nosotros el TPV sorpresa este 2022. La gran ventaja de Catinfog es que es muy fácil de implementar y de comenzar a usar. Durante todo el tiempo que lo hemos estado probando hemos podido comprobar como se han esforzado por conseguir un TPV lo más automatizado y minimalista posible que ahorre tiempo y problemas al comerciante. No es el típico TPV que estamos acostumbrados a ver lleno de opciones y adaptable todos los sectores. Además al funcionar en la nube tiene algunas herramientas que lo ponen a la altura de cualquier tpv compleja en cuanto a potencia.